Alcalde de Toluca, Ricardo Moreno Bastida, recibe reconocimiento del secretario del Trabajo estatal
Toluca, Méx.- En un paso decisivo hacia la modernización de la gestión municipal, el Ayuntamiento de Toluca ha marcado un hito en el Estado de México al profesionalizar de manera integral a su personal operativo. A través de una iniciativa institucional sin precedentes, la administración local busca erradicar las barreras burocráticas y sustituirlas por un modelo de gestión basado en la eficiencia y el respeto absoluto al tiempo de la población. Esta estrategia no solo responde a una demanda histórica de mejores servicios, sino que establece un nuevo estándar de gobernanza en la entidad.
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Bajo la premisa de que el servicio al pueblo debe regirse por principios de austeridad, empatía y calidad, el alcalde Ricardo Moreno encabezó la entrega de certificaciones en el Estándar de Competencia EC0105, denominado Atención al Ciudadano en el Sector Público.
Durante la conferencia de prensa La Toluqueña informó que en total, 155 servidoras y servidores públicos que operan en ventanillas, módulos y áreas de recepción fueron acreditados oficialmente tras demostrar las habilidades necesarias para ofrecer un trato digno y profesional. El presidente municipal subrayó que esta acción es el reflejo de una administración que prioriza el lado humano del gobierno, entendiendo que el servidor público es el primer contacto y la cara visible de las instituciones ante la sociedad.
Coordinación institucional para resultados tangibles
El proceso de profesionalización contó con el respaldo estratégico del Gobierno del Estado de México, representado por el Secretario del Trabajo, Norberto Morales.
Durante la conferencia de prensa, el alcalde Moreno Bastida enfatizó la importancia de que los acuerdos interinstitucionales no se queden únicamente en la firma de documentos protocolarios.
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Según el edil, la colaboración con la Secretaría del Trabajo ha sido fundamental para traducir los convenios en beneficios directos para los habitantes de la capital mexiquense, demostrando que la voluntad política es el motor principal para generar cambios sustanciales en la operatividad gubernamental.
El capital humano como eje del cambio gubernamental: Norberto Morales Poblete
Por su parte, el Secretario Norberto Morales Poblete reconoció públicamente la disposición del gobierno de Toluca para consolidar una estructura administrativa más honesta y comprometida.
El funcionario estatal destacó que este programa de certificación no representa un simple trámite administrativo o una entrega de diplomas, sino que simboliza la decisión consciente de mujeres y hombres decididos a elevar su nivel de preparación.
Al profesionalizar al personal, se garantiza que los procesos internos sean más ágiles y que la atención brindada sea capaz de resolver las necesidades de la ciudadanía con prontitud, eliminando la opacidad y fomentando una cultura de transparencia institucional.
Hacia un modelo de gestión pública moderno y honesto
La implementación de esta certificación masiva posiciona a Toluca como el primer municipio del Estado de México en adoptar una iniciativa de esta magnitud de manera institucional.
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Las autoridades estatales y municipales coincidieron en que la capacitación constante representa el único camino viable para alcanzar un desarrollo integral en la capital. Con esta visión, el Ayuntamiento reafirma su intención de construir un gobierno que no solo sea administrativamente eficiente, sino profundamente solidario con las causas ciudadanas, asegurando que cada interacción en las dependencias municipales esté marcada por la profesionalidad y el compromiso social.
